1、作业层的信息管理软件一般有（ ）特征。
A．重复性
B．可预见性
C．历史性
D．详细性
E．可比性
答案：ABCD
分析：此外，还有来源内部化，形式结构化及高精准度。
2、为了对水平信息进行管理，组织应当（ ）。
A．辨别信息需要
B．辨别并获得内部和外部的信息来源
C．将信息转换为对组织有用的常识；借助数据、信息和常识来确定并达成组织的策略和目的
D．确保适合的安全性和私密性
E．评估因用信息所获得的收益，以便对信息和常识的管理进行改进
答案：ABCE
分析：为了对水平信息进行管理，组织应当确保适合的安全性和保密性。
3、强制性标准内容的范围包含（ ）。
A．有关国家安全的技术需要
B．保障人体健康和人身、财产安全的需要
C．污染物排放限值和环境水平需要
D．保护动植物生命安全和健康的需要
E．企业需要控制的要紧商品的技术需要
答案：ABCD
分析：此外还有商品及商品生产、储运和用中的安全、卫生、环境保护、电磁兼容等技术需要；工程建设的水平、安全、卫生、环境保护需要及国家需要控制的工程建设的其他需要；预防欺骗、保护买家利益的需要；国家需要控制的要紧商品的技术需要。
4、提供商选择评价与提供商营业额评定有什么区别在于（ ）。
A．选择评价的目的在于选择适合的合伙人，评定的目的在于对提供商满足企业需要的结果进行评定，准时一定出色提供商，鞭策合格提供商，淘汰不合格提供商
B．评价时企业对提供商学会的第一手材料较多，依据的是一些直接信息；评定时学会的第一手资料较少，依据的是间接信息
C．评价的重点在于考察提供商的规模实力、水平管理体系、设施先进程度、提供商的客户反馈、原材料来源、样品的水平水平；评定的重点是综合评价提供商的商品及其服务水平、供货准时率、订货满足率等方面
D．评价主要用于判断提供商来满足企业需要的能力，而评定则是依据评价结果对提供商进行营业额分级
E．提供商选择评价与提供商营业额评定没不同
答案：ACD
5、按同意商品的顺序状况，客户可分为（ ）。
A．内部客户
B．外部客户
C．目的客户
D．潜在客户
E．过去客户
答案：CDE